書山有路勤為徑,學海無涯苦作舟。2021年為智邦集團五三規(guī)劃編制之年、質量年、學習年,企業(yè)高度重視組織發(fā)展和人才的共同發(fā)展,為進一步提升員工任職資格水平,2021年10月智邦集團在集團總部開展在崗培訓——高級客戶服務管理師。
本次培訓理論集中授課4天、技能崗位實訓9天,圍繞客戶服務策劃、客戶服務提供、客戶服務控制、客戶服務改進展開學習交流,首批培訓人員共計35人,客服人員、銷售人員和職能工作人員積極參與,旨在提高自身的服務能力及業(yè)務管理水平。
智邦集團行政總監(jiān)汪元來
專業(yè)講師根據客戶服務管理師職業(yè)活動領域,按照職業(yè)功能模塊,結合行業(yè)特點和企業(yè)業(yè)務特點,展開生動活潑、深入淺出地授課,與參訓員工雙向交流、角色扮演、共同討論解決問題和方案,營造良好的互動學習氛圍。經過本次培訓學習,使員工收獲新知、受益匪淺,深入了解做好客戶服務管理的重要性。
專業(yè)講師授課中
客戶服務管理師培訓學習現場
通過為期四天的專業(yè)學習,受訓人員正式參加職業(yè)技能等級認定的理論和技能考試,當日,在重慶市職業(yè)技能公共實訓中心工作人員的監(jiān)督下,客戶服務管理師考試圓滿舉行!
10月23日客戶服務管理師考試現場
智邦將持續(xù)加強學習型組織的推動,鼓勵更多員工持證上崗,加強專業(yè)知識培訓。作為新時代的奮斗者,面對今日大發(fā)展大變革的新時代形勢中,我們要勤學善思、學以致用,不斷探索新方法、新思路,提升職業(yè)技能,強化學習賦能。同時在干事創(chuàng)業(yè)中要有“滴水石穿、久久為功”的信念,用志向作為向導,用信念作為動力,在新征程中書寫人生新畫卷!
:,。視頻小程序贊,輕點兩下取消贊在看,輕點兩下取消在看