書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。2021年為智邦集團五三規(guī)劃編制之年、質量年、學習年，企業(yè)高度重視組織發(fā)展和人才的共同發(fā)展，為進一步提升員工任職資格水平，2021年10月智邦集團在集團總部開展在崗培訓——高級客戶服務管理師。
本次培訓理論集中授課4天、技能崗位實訓9天，圍繞客戶服務策劃、客戶服務提供、客戶服務控制、客戶服務改進展開學習交流，首批培訓人員共計35人，客服人員、銷售人員和職能工作人員積極參與，旨在提高自身的服務能力及業(yè)務管理水平。
智邦集團行政總監(jiān)汪元來
專業(yè)講師根據客戶服務管理師職業(yè)活動領域，按照職業(yè)功能模塊，結合行業(yè)特點和企業(yè)業(yè)務特點，展開生動活潑、深入淺出地授課，與參訓員工雙向交流、角色扮演、共同討論解決問題和方案，營造良好的互動學習氛圍。經過本次培訓學習，使員工收獲新知、受益匪淺，深入了解做好客戶服務管理的重要性。
專業(yè)講師授課中
客戶服務管理師培訓學習現場
通過為期四天的專業(yè)學習，受訓人員正式參加職業(yè)技能等級認定的理論和技能考試，當日，在重慶市職業(yè)技能公共實訓中心工作人員的監(jiān)督下，客戶服務管理師考試圓滿舉行！
10月23日客戶服務管理師考試現場
智邦將持續(xù)加強學習型組織的推動，鼓勵更多員工持證上崗，加強專業(yè)知識培訓。作為新時代的奮斗者，面對今日大發(fā)展大變革的新時代形勢中，我們要勤學善思、學以致用，不斷探索新方法、新思路，提升職業(yè)技能，強化學習賦能。同時在干事創(chuàng)業(yè)中要有“滴水石穿、久久為功”的信念，用志向作為向導,用信念作為動力,在新征程中書寫人生新畫卷！
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